LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

xx18xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য শক্তিশালী নীতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ...

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য স্বচ্ছতাসীমিত ব্যবহারনিয়ন্ত্রণ অধিকার
xx18xx আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল যোগাযোগের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও আমরা এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পরিচালনা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করবে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানাবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। আমরা প্রতিটি ইমেইল এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালনা করি যাতে আপনার যোগাযোগ নিরাপদ থাকে।

মোবাইল যোগাযোগ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট লাইনে কল করুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত নম্বর থেকে সংবেদনশীল অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

বিশ্বাস সংকেত

কেন আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

xx18xx একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করেছে যা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিয়মিত নীতি আপডেট করি এবং আপনাকে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করি। আমাদের টিম ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পায়...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা অডিট চালাই।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করি না এবং আইনগত অনুরোধ ছাড়া বাইরে প্রকাশ করি না।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর যাচাই করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়। এই যাচাইকরণ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করে।

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় প্রতিটি ধারা স্পষ্ট ভাষায় লেখা যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে চলি এবং সরাসরি বিবরণ প্রদান করি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। লবি থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা বিকল্পগুলো পরিচালনা করুন অথবা সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠান।

নিয়মিত আপডেট

আমরা এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা উন্নতি অনুযায়ী আপডেট করি। প্রতিটি পরিবর্তন আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে জানানো হয় যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য পান।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে কীভাবে এটি সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, লেনদেন সুরক্ষা এবং দায়বদ্ধ ব্যবহার নীতির সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু আমাদের সামগ্রিক প্রতিশ্রুতি একই...

গোপনীয়তা বনাম নিরাপত্তা
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন, যখন নিরাপত্তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি।
তথ্য ব্যবহার বনাম সংরক্ষণ
আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলি। সংরক্ষণের সময়সীমা আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি এবং পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ রাখি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
দায়বদ্ধ নীতি সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি দায়বদ্ধ ব্যবহার নীতির পরিপূরক যা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং সীমা সেটিং নিয়ে আলোচনা করে। দুটি নীতি একসঙ্গে আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে বা আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে তা প্রদান করব। এই অধিকার গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা আইন উভয়ের অধীনে সুরক্ষিত।
নীতি আপডেট নোটিশ
যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনাকে ইমেইল এবং লবি বার্তায় জানাই। আপনি পুরানো এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি তুলনা করে পরিবর্তন দেখতে পারেন।

xx18xx এর গোপনীয়তা অঙ্গীকার যা আমাদের আলাদা করে

আমরা শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি লিখি না বরং প্রতিদিন এটি প্রয়োগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।...

মোবাইল যাচাইকরণ

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট মোবাইল OTP দিয়ে যাচাই করি যা নিশ্চিত করে আপনার নম্বর সঠিক এবং শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারবেন। এই পদক্ষেপ পরিচয় চুরি এবং জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ করা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা আপনার লেনদেন বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

সেশন সুরক্ষা

আপনি যখন লগ ইন করেন আমরা আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করি এবং নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি। এই বৈশিষ্ট্য নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সেটিংস

লবিতে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করুন যেমন যোগাযোগ সম্মতি, ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং মার্কেটিং বার্তা। প্রতিটি সেটিং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।

সহায়তা গোপনীয়তা

যখন আপনি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা আপনার চ্যাট এবং ইমেইল এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালনা করি। আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যা শুধুমাত্র অনুমোদিত এজেন্টরা দেখতে পায় এবং কথোপকথন গোপনীয় থাকে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং আমরা পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রাখা হয় যা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিত পরিমাণে শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

লবি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠাব যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রতিটি নীতি পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। আপনি এই পৃষ্ঠায় এসে পুরানো এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা দেখতে পারেন।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব।